正弘府系业主自述12大交付问题，是什么逼得业主比开发商还要专业？

正弘置业集团领导：

正弘府一键拨号项目作为府系开山之作，亦是澜庭叙升级之作，曾享有北区“网红神盘”的称号。经过 4 年建设，现已进入交付阶段。但就目前所呈现品质，与正弘秉持“共筑美好生活”的品牌使命有所不及，对满心期待 4 年的广大业主有负所托，希望正弘置业秉持品牌使命与诚实守信原则，直面问题，诚恳接受，加大力度，加快步伐，将问题整改到位，真正做到集团董事长致辞所说“发自内心地尊重客户，为客户提供品尚生活， 竭尽全力改善产品和服务中存在的不足”。现将亟需整改问题汇总如下：

一、建筑防水施工缺少滴水槽与流水坡度

就现状呈现，目前全体业主窗口未做滴水槽（鹰嘴），构造不合理，且外窗台未设置流水坡度，存在渗水积水隐患。

详见如图：

二、小区多处施工不规范

就现场查看，小区仍存在多处施工不合符《建筑地面工程施工质量验收规范》要求。楼梯间地面不平整、地砖破损、原业主休憩座椅现为水泥墩，减配严重且边缘锋利。

详见如图：

三、小区 630 米塑胶跑道缺失

售房期对外宣传小区内部有 630 米塑胶跑道，且有相关文字与图片佐证，但目前塑胶跑道缺失，为硬质石材。

详见如图：

四、143 ㎡户型 4 路地暖不达标

按照国家相关规范，地暖一回路不超过120 米或15 平方米， 143 ㎡户型按照 80得房率计算，室内面积约 114 ㎡，4 路地暖

只能满足 60 ㎡的室内面积。

五、入户大堂与电梯厅公装严重减配，部分栋楼美缝变色

目前入户大堂与电梯厅所呈现效果，不论是与购房时宣传还是周边同价位已交付竞品（建业花园里、尚悦居）相比，差距较大。

详见如图：

六、部分楼栋室内洗手池无存水弯

根据预验房实地查看，马桶、地漏下均有存水弯，但洗手池下没有，标准不统一。根据预验房意见，现整改方案为在业主户内增加回水弯，但该方案施工标准与 8 号楼不统一，8 号楼的存水弯与地漏、马桶存水弯相同，均在楼下室内屋顶。

详见如图：

七、阳台封闭方案有漏水风险

现提供的阳台封闭方案为在原栏杆不拆卸的基础上直接上接，但该方案会存在密封不严的情况，无法保证室内防水。且考虑到小区距离马头岗机场较近，原栏杆所用玻璃均为单层玻璃，无法达到隔音效果。

详见如图：

八、89 ㎡户型新风口和燃气出气口位置不达标，存在安全隐患

根据《住宅新风系统技术标准》，新风进气口和燃气热水

器排烟口间距最低不小于 1.5 米的要求，目前该户型达不到最低规范要求，且燃气排烟管和新风通气管水平位置冲突，导致燃气热水器排烟管无法正常安装，后期有火灾隐患。

详见如图：

九、143 ㎡户型阳台与卫生间均无法放洗衣机（大约涉及400 户）

根据 143 ㎡户型图与模型给出的方案，将洗衣机放置在次卫，但结合实际，次卫宽度为 1.5 米，马桶安装需预留 80cm× 128cm 的空间（包含坐蹲时双腿伸展舒适尺寸），剩余 20cm 无法实现放置洗衣机。

其次，该户型阳台上预留了水电位置，但洗衣机放置于此会遮挡半扇推拉门，且该方案会影响空调外机检修口，该方案同样不可行。

详见如图：

十、7 号楼下物业宿舍、厕所与宣传不符

7 号楼曾在销售期作为楼王宣传，楼下公共用房曾宣传为业主会所，有水吧、书吧、儿童俱乐部等功能，但目前为物业宿舍，厕所，与宣传严重不符，且该区域为全体业主公摊面积， 应以业主服务使用为主。

详见如图：

十一、连廊天井有高空坠物风险(安全责任重于泰山! )

连廊天井一楼过道没有顶棚，下雨漏水，并且天井旁为风井，均有安全隐患。

详见如图:

十二、儿童游乐区挖土机存在安全危险、且细沙对儿童不友好，游乐设施不能满足小区业主需求

挖掘机易夹手，且容易使低龄儿童发生磕碰;细沙入眼入发均不好清理，目前小区仅3个秋千，数量上严重无法满足900户业主的需求。

详见如图:

针对以上问题，恳请正弘置业集团领导高度重视，进行系统的自查自审与改造提升，建议整改方案如下:

(一)按照建筑施工规范要求，增加滴水槽与流水坡度;(二)按照相应施工标准将不合格区域自查整改;

(三)按照当初宣传，恢复业主630米塑胶跑道;

(四)按照采暖规范，确保每一户业主地暖符合标准;(五)参考周边交付竞品，提升大堂装修，建议增加不锈钢格栅、吊灯等;

(六)按照地漏和马桶回水弯的施工标准，在屋顶上方增加洗手池回水弯;

(七)重新提供封阳台方案，解决业主室内防水、隔音问题;

(八) 89㎡户型按照相关规范要求整改燃气排烟口与新风进气口，消除隐患，确保安全;

(九) 143㎡户型提供洗衣机放置解决方案，建议允许装中央空调的业主将其放置在阳台空调外机位，不装中央空调的业主，给出其他方案;

(十) 7号楼下不设置物业宿舍，卫生间仅为物业员工内.部使用，不作为公共卫生间使用。将业主公摊面积设置为活动场所，为业主所用;

(十一)天井一楼设置顶棚，防止高空坠物;

(十二)挖掘机周围设置安全保护栏，细沙换粗沙，增加秋千种类与数量，满足业主日常需求。

综上，恳请正弘置业集团领导能够真切看到正弘府项目目

前存在的问题，诚意整改，不试探业主底线，全面提高服务意识，待整改到位及向业主提供“两证一书”后交房。

相互平等的的倾听、了解、服务好每一位业主才是企业生存之本。希望正弘置业能够强化客户价值，聚焦客户体验，能够真正做到为客户提供品尚生活，为社会创造长期价值。

恳请正弘置业竭尽全力践行产品和服务的提升改进，以企业公民的怀仁、责任之心，真真正正为老百姓办实事、建好房，共筑美好生活。

2021年6月27日

正弘府广大业主